Gå vidare till innehåll

Fraktfritt över 299:-! Snabba leveranser, 1-2 lev.dagar.

ditthemtest
Varukorg

Vanliga frågor

Test är defekt eller visar inte något utslag?

Om ditt test inte ger något utslag alls eller att det är defekt på något sätt så ber vi dig att ta en bild på utfört test och skicka till in till vår kundtjänst. De kommer att hjälpa dig med en återbetalning alternativt att välja att skicka ut ett nytt test till dig.

Jag har tappat bort min bruksanvisning – vad gör jag?

Klicka på länken, så ser du våra bruksanvisningar.

» Bruksanvisningar

Jag vill ångra mitt test, hur gör jag då?

Självklart har du rätt att ångra ditt test. Testet måste ångras senast 14 dagar efter orderdatum och testet måste vara i en obruten förpackning. För att ångra din beställning ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. Notera att vi endast återbetalar dig för produktkostnaden och kommer att debitera dig för fraktkostnaden på ditt köp. Vi står heller inte för returfrakten.

Mitt test har inte kommit fram, vad gör jag?

Har ditt test inte kommit fram senast efter 6 arbetsdagar från beställningsdatum så ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. Det kan vara så att just ditt test är slut i lager och är på väg in till vårt lager. Skulle det vara så att din order har tappats bort återbetalar vi dig självklart för fulla beloppet.

Hur skickas min beställning?

Alla beställningar skickas med Postnord som brev. Detta gör att de inte är spårbara för dig som kund men är också det bästa alternativet att göra det så anonymt och diskret möjligast.

Hur sänds testerna ut till mig? Jag vill inte att brevbäraren eller andra ska veta vad försändelsen innehåller.

Våra produkter sänds helt diskret i plastkuvert eller wellpapplåda, med endast PVV Alpha AB som avsändare –  så innehållet avslöjas inte.

Är jag anonym när jag beställer hos er?

Ja. Vi lämnar inte ut några som helst uppgifter – oavsett vilket test du beställer. Produkterna skickas i en diskret förpackning. Vi tar din integritet på stort allvar. Vi följer gällande lagstiftning och därför har vi en egen sekretesspolicy. Vi följer samtliga lagar och EU-direktiv. Utöver det har vi ett SSL-certifikat för extra säker anslutning. Du kan med andra ord handla tryggt hos oss.

Hur hög säkerhet har testerna?

Våra tester håller en hög säkerhet och kvalité och är 99.8% säkra. Har du några som helst symtom så ber vi dig alltid att uppsöka professionell vård. Våra tester är bara för dig som vill vara extra säker och kanske göra en kontroll.

En viktigt sak som skiljer dem åt är att manualerna. Våra självtester är avsedda för konsumenter, därför är manualerna förenklade och därmed anpassade för de utan medicinsk utbildning. Dock ställs det samma hårda krav på funktion, säkerhet, tillförlitlighet och EU-direktiv för IVD-tester. 

Det är väldigt kallt utomhus, med många minusgrader och mina tester har legat i vår brevlåda i flera timmar – har de skadats av kylan?

Våra producenter har informerat att testerna tål frost ned till – 20 grader i en period av upp till tre veckor, utan att testen skadas. Innan du använder testerna bör du låta dem få rumstemperatur i ca 1 timme.

Hur lång leveranstid har ni?

Vi skickar alltid samma dag om du beställer innan 13.00 på vardagar. Med Postnord sker leverans normalt inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar efter 13.00 samt under helgdag packas och skickas nästföljande vardag.

 

Behöver jag skicka in några tester för att få svar?

 Nej, du behöver inte skicka in blodprov eller liknande – samtliga tester gör du hemma i lugn och ro, svaret får du direkt genom att avläsa testresultatet. 

Krävs det urin eller blod för att göra ett test?

Följande tester görs med urin: Ägglossning, graviditet, drogtest, klimakterietest, urinvägsinfektion. De tester som kräver en droppe blod är prostata, drogtest. Det medföljer en lansett som används för ett enkelt och snabbt stick.

Jag har fobi för nålstick, kommer det att göra ont?

Nej, faktum är att det inte känns. Dock kan fingertoppen vara något öm i 12-24h efter men det är helt normalt. Ibland kan det vara bra och låta en vän sticka, sticket är över på ca 3 millisekunder.